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Zoomlion, como uno de los líderes mundiales en maquinaria de construcción, tiene una filosofía consistente en fabricar productos de vanguardia acompañados de la mejor calidad y un servicio cercano al cliente.
El eslogan de Zoomlion es "¡Nos importa, incluso más que a usted!" No se trata de un simple eslogan, sino de la determinación inquebrantable de superar las expectativas de nuestros clientes. Zoomlion siempre ha mantenido esta creencia y trata de implementarla en todo lo que hacemos para los clientes. El servicio que ofrecemos a los clientes es pensar lo mismo que piensan ellos y preocuparnos por las mismas cosas que les preocupan.
Zoomlion promete que, una vez que nos haya elegido, nuestra empresa y el CUIDADO ZOOMLION cuatro en uno estarán siempre listos para responder al momento con una solución en cualquier sitio y a cualquier hora
Zoomlion siempre tiene a su disposición diversos contenidos de servicio, equipos de servicio profesionales, redes de servicio globales y asistencia técnica sistemática para poder ofrecer una respuesta y solución efectiva a sus necesidades, sin importar en qué parte del mundo esté ni qué hora sea.
Zoomlion siempre da gran importancia al servicio en todas y cada una de las etapas para asegurar la operación continuada y estable de nuestra maquinaria y para que alcancen su máxima utilización y productividad. Combinados con nuestro eslogan, ofrecemos un servicio estándar y un servicio de valor añadido para atender todas sus necesidades.
Servicio estándar
- Inspección a la recepción, inspección antes del envío, inspección del envío, tres inspecciones periódicas y servicio de atención telefónica que son capaces de cubrir toda la vida útil de cada máquina.
Servicio de valor añadido
- Ofrecemos un adecuado plan de construcción de proyecto en caso de ser necesario.
- Designamos un ingeniero de servicio especial en el sitio a largo plazo para su proyecto.
-- Reforma de taller.
- "Sonrisas y millas de servicio"
Zoomlion se compromete a proporcionar la mejor asistencia técnica de su categoría. Nuestros representantes técnicos tienen un conocimiento profesional de la construcción, de modo que puede encontrar las respuestas a sus preguntas desde sus distribuidores locales y centros de servicio regionales hasta nuestra sede central.
- Experimentados ingenieros de servicio de nuestros distribuidores responderán a sus peticiones de servicio en el sitio veinticuatro horas al día, los siete días de la semana y 365 días al año.
- También tenemos ingenieros de servicio regionales en su área local para ofrecer apoyo adicional.
- Expertos de servicio en la sede de Zoomlion le ofrecen la solución más especializada en todo aquello relacionado con cada una de sus necesidades.
Aparte de nuestro notable desarrollo en la industria de la maquinaria de construcción, participamos activamente en actividades filantrópicas tales como la reconstrucción después de desastres, donaciones destinadas a la educación, rediseño de la sociedad rural y apoyo a niños que se quedan en casa, lo que nos ha ganado el amplio reconocimiento de la sociedad y los medios de comunicación.
Durante la década posterior a agosto de 2003, nuestra iniciativa "El amor cambia el destino" de donaciones de un millón de yuanes para la educación ha dado apoyo económico directo por valor de más de dos millones de dólares estadounidenses a 1769 estudiantes admitidos a universidades necesitados y ha otorgado Becas de Motivación Propia Zoomlion a 868 estudiantes excelentes necesitados. En 2012, donamos 330 000 USD para apoyar a 686 nuevos estudiantes universitarios necesitados y concedimos becas de motivación propia a 80 estudiantes.
La formación es otro elemento básico del CUIDADO ZOOMLION Zoomlion ofrece un amplio abanico de apoyo formativo para asegurar que los clientes comprendan completamente los productos Zoomlion y para transferir el conocimiento técnico relevante a los operarios de maquinaria. Participar en la formación de Zoomlion le ayudará a saber cómo mantener mejor la maquinaria de forma segura, efectiva y eficiente, con cual mejorará la productividad del equipo, prolongará su vida útil y obtendrá el máximo rendimiento de su inversión.
Nuestros cursos de formación pueden celebrarse tanto en nuestra sede como en uno de nuestros Centros de Formación Regionales, en uno de nuestros distribuidores o incluso en el sitio de obra. También ofrecemos formación a la carta (de distintos niveles) usando varios métodos de enseñanza (teoría, en campo, en línea y simuladores) para lograr un aprendizaje óptimo.
Contacte con su distribuidor local Zoomlion para averiguar más sobre la formación.
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